Aviso de Privacidad Integral

Esperanza Ceja Gallardo, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial HOPE 360 (en adelante, “HOPE 360”), es responsable del uso y protección de tus datos personales.

• Domicilio: Hermosillo, Sonora, México.
• Correo de contacto para asuntos de privacidad: [email protected]
• Sitio web: hope360.com.mx

Para las finalidades descritas en este aviso, HOPE 360 puede recabar los siguientes datos personales:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Número telefónico y/o WhatsApp
• Correo electrónico
• Ciudad y estado
• Cuentas de redes sociales del negocio

Datos del negocio

• Nombre comercial y giro del negocio
• Tiempo de operación y número de personas que lo integran
• Información operativa, comercial y financiera que el titular comparta durante el diagnóstico o el acompañamiento

Datos fiscales

• Razón social o nombre, RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y datos de facturación, únicamente cuando exista una relación comercial que requiera comprobante fiscal.

Finalidades primarias

Son necesarias para la relación con HOPE 360. Sin ellas no es posible prestar el servicio:

• Atender solicitudes de información recibidas por WhatsApp, correo, sitio web o redes sociales.
• Agendar y realizar el Diagnóstico 360° y el Análisis 360° Empresas.
• Elaborar y enviar propuestas y cotizaciones.
• Formalizar contratos y prestar los servicios de consultoría y acompañamiento contratados.
• Emitir comprobantes fiscales, realizar cobranza y llevar el control administrativo de la relación.
• Dar seguimiento a los proyectos, entregas y compromisos acordados.
• Atender dudas, aclaraciones y solicitudes de soporte.

Finalidades secundarias

No son necesarias para el servicio, pero permiten mejorarlo:

• Enviar información sobre servicios, contenidos y materiales de HOPE 360.
• Invitar a talleres, capacitaciones y eventos.
• Solicitar retroalimentación y aplicar encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas internas y mejorar los servicios.

HOPE 360 no vende, renta ni comercializa datos personales.

Tus datos pueden ser transferidos o puestos a disposición de terceros únicamente en los siguientes casos, y solo en la medida necesaria:

• Autoridades competentes, cuando la ley lo requiera (por ejemplo, el Servicio de Administración Tributaria).
• Proveedores de servicios tecnológicos que dan soporte a la operación —almacenamiento en la nube, correo electrónico y sistemas de gestión de clientes— quienes tratan la información por cuenta de HOPE 360 y bajo obligación de confidencialidad.
• Profesionales o aliados que participen en un proyecto contratado, únicamente con tu conocimiento previo y respecto de la información indispensable para ese trabajo.

En los casos que la ley lo exija, se solicitará tu consentimiento antes de realizar la transferencia.

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos de ti, para qué los usamos y las condiciones de ese uso (Acceso). También a solicitar la corrección de tu información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando consideres que no está siendo utilizada conforme a este aviso (Cancelación); y a oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).

Cómo ejercerlos

Envía tu solicitud al correo [email protected] con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”, incluyendo:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial que acredite tu identidad.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos a los que se refiere.
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos.

Plazos

HOPE 360 responderá tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo deberán cubrirse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción de documentos.

Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos, por el mismo medio y siguiendo el mismo procedimiento. Ten en cuenta que en ciertos casos la revocación no podrá ser inmediata, ya sea por obligaciones legales vigentes o porque exista una relación contractual en curso.

Limitación de uso y divulgación

Si deseas dejar de recibir mensajes promocionales o comunicaciones de HOPE 360, puedes solicitarlo en cualquier momento al correo [email protected] o respondiendo directamente al mensaje recibido.

El sitio hope360.com.mx puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias de navegación y generar estadísticas de uso, como número de visitas y páginas consultadas. Esta información es de carácter general y no permite identificar personalmente a quien navega.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Hacerlo puede afectar algunas funciones del sitio.

HOPE 360 aplica medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Tus datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables, particularmente los fiscales y contables. Concluidos esos plazos, la información es eliminada o bloqueada de forma segura.

Este aviso de privacidad puede modificarse por cambios en la ley, en los servicios de HOPE 360 o en las prácticas de privacidad. Cualquier modificación estará disponible en hope360.com.mx, indicando la fecha de última actualización.

Te recomendamos consultar este aviso periódicamente.

Al proporcionar tus datos personales a HOPE 360 por cualquier medio —formulario del sitio web, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o de forma presencial— manifiestas que has leído este aviso de privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.